Tradiční dělení hotelových hostů na „corporate“ a „leisure“ je v době Big Data beznadějně zastaralé. Nová studie ukazuje, že pokud chcete skutečně optimalizovat ceny a zvýšit tržby, musíte se ponořit hlouběji do transakčních dat. Analýza chování více než 9 000 hostů odhaluje, že klíčem k úspěchu není intuice, ale sofistikovaná segmentace na základě nákupních zvyklostí. […]
Máte pocit, že sofistikovaný revenue management je doménou pouze mezinárodních řetězců s armádou analytiků? Realita je komplikovanější. Zatímco středně velké hotely už kouzlo revenue managementu objevily, ty nejmenší stále nechávají ležet peníze v kapsách zákazníků a na jejich bankovních účtech. Jaké faktory jsou zásadní pro implementaci revenue managementu v podnikové praxi? Velikost (bohužel) rozhoduje Revenue management se […]
Jak proměnit každý kontakt v rezervaci a každého hosta ve vracejícího se klienta? Zbavte se starých návyků. Od nudného ubytování k magnetu na hosty. Prodej - rezervace - recepce: perfektní základní trojkombinace pro opravdu úspěšný hotel. Personalizace není "jen" o segmentaci hostů, ale zároveň je to zcela nutný znalostní základ, pro správný chod hotelu. A to bez […]
Seznámení s Jiřinou Jenčkovou – majitelkou konzultační společnosti Profit Hotel Concept s.r.o. Inspirující moudrá žena plná optimismu a vždy s úsměvem na tváři. Profesionál s velkým P. Přední odbornice na hospitality se zaměřením na hotelové provozy. Zakladatelka úspěšné společnosti Perfect Hotel Concept, s.r.o., koučka, mentorka, senior konzultantka a specialistka na revenue management. Seznamte se s Ing. Jiřinou Jenčkovou, Ph.D. Jiřina Jenčková4.7. 20200 Seznámení s Jiřinou Jenčkovou […]
Svůj skutečný potenciál v řízení ubytovacího zařízení můžete zjistit jen tehdy, pokud znáte klíčové ukazatele (KPI) a dokážete s nimi pravidelně pracovat v čase. Řídit hotel nebo jiné ubytovací zařízení je podobné jako řídit jakýkoli jiný business – a to vyžaduje určité předpoklady. Jedním z nich je schopnost orientovat se alespoň v základních klíčových ukazatelích. […]
Snažíte se TRM (total revenue management) obcházet marketingem, nebo dokonce placenou reklamou? Nebo věříte tomu, že pozici revenue manažera nahradíte technologií? Paradoxů a mýtů by se našlo jistě ještě mnohem víc. Za jeden z největších paradoxů poslední doby (nejen) českého hotelnictví považuji zkratkovitý pokus o co nejrychlejší dosažení lepších výkonnostních ukazatelů tím, že se někteří hoteliéři snaží "naboostováním" […]
Jak jako? Kdo prodává, co, a komu??? No přece všichni, všechno a všem :-). No, to jsme trochu zjednodušila, ale svým způsobem ano. Je zcela jedno v jakém typu ubytovacího zařízení se nacházíte, ale je to tak. A i když zrovna "neprodáváte", tak tím, kdo jste a jak působíte na lidi, tak vlastně prodáváme pořád. […]
Jaro nám nezadržitelně zaklepalo na dveře a přináší s sebou novou, čerstvou energii. Jarní období se přímo nabízí ke změnám a zavádění novinek, pokud je do svého života a podnikání, chceme. Na našem PHC YT kanále najdete již přes 40 videí s různou hospitality tématikou, nejčastěji ve vztahu k Total Revenue Managementu (TRM), kde s kolegy […]
“If you don’t know where you’re going, you’ll probably not wind up there.”(Forrest Gump) Ještě jako Husákovi děti jsme neustále slýchávaly ve Zprávách, že „pětiletku“ je potřeba nejen splnit, ale i náležitě překročit. Po Revoluci jsme se domnívali, že je s pětiletkami konec, že se jedná o přežitek doby, ale ono ne. S příchodem západních firem na náš trh se k přesnému […]
Jak často potřebujete prodat volné pokoje a rezervace ne a ne přijít? Lámete si hlavu, co ještě udělat pro to, aby si hosté ne webu vybrali právě vás? Jste již na „všech“ OTA, vlastní webové stránky opečováváte, booking engine šlape jako hodinky a přesto nic? Nebo vám rezervace chodí, ale zákazníci pouze přespí a nečerpají žádné další služby? Jsou to […]
