Die virtuelle Realität verändert die Art und Weise, wie Hotelpersonal geschult wird
Die virtuelle Realität ist längst nicht mehr nur ein Spielzeug für Technikbegeisterte – sie wird auch im Hotelgewerbe zu einem festen Bestandteil der Ausbildung. Das Unternehmen Profit Hotel Concept zeigt in Zusammenarbeit mit CPI Hotels, wie moderne Technologien den Mitarbeitern helfen können, reale Situationen in einer sicheren Umgebung zu trainieren und die Servicequalität zu steigern.
Das Unternehmen Profit Hotel Concept (PHC) erweitert seit Langem die Grenzen der Ausbildung in der Hotellerie. In Zusammenarbeit mit der CPI Hotels-Gruppe entwickelt es einen innovativen Ansatz für die Mitarbeiterschulung – unter Einsatz von virtueller Realität, dank der die Mitarbeiter verschiedene Betriebssituationen in einer sicheren und realistischen Umgebung trainieren können. Diese moderne Lehrmethode spart nicht nur Zeit und Kosten, sondern hilft den Mitarbeitern vor allem dabei, Selbstsicherheit im realen Umgang mit Gästen zu entwickeln.
Die jüngste Schulung, die Ende September stattfand, hat gezeigt, dass virtuelle Realität sprachliche und kulturelle Grenzen überwindet. Zum ersten Mal nahmen nämlich auch ausländische Mitarbeiter von CPI Hotels daran teil, und die gesamte Schulung wurde auf Englisch abgehalten. Die Teilnehmer hatten die Möglichkeit, verschiedene Modellsituationen aus dem Hotelbetrieb zu erleben – von der Kommunikation mit Gästen bis hin zur Bewältigung ungewöhnlicher Anfragen.
Die virtuelle Realität ermöglicht realistische Simulationen von Situationen, die im realen Betrieb für neue Mitarbeiter stressig oder in der Vorbereitung kostspielig sein könnten. Dadurch wird das Training nicht nur zu einem Bildungsinstrument, sondern auch zu einem Erlebnis, das das Engagement, den Teamgeist und den Willen zur Verbesserung fördert.
Hinter dem Erfolg des Projekts steht nicht nur das Team von Profit Hotel Concept, sondern auch eine starke partnerschaftliche Zusammenarbeit. Unser Dank gilt der UCP und Martin Kotek, die Innovationen in der Hotelausbildung seit Langem unterstützen und es auch großen Hotelketten ermöglichen, den Weg in Richtung moderner Technologien einzuschlagen. Dieser Ansatz bestätigt, dass sich Digitalisierung und menschlicher Ansatz in der Hotellerie hervorragend ergänzen können – wenn die richtigen Menschen zusammenkommen, entstehen großartige Ergebnisse.