Mýty o revenue managementu
Snažíte se TRM (total revenue management) obcházet marketingem, nebo dokonce placenou reklamou? Nebo věříte tomu, že pozici revenue manažera nahradíte technologií? Paradoxů a mýtů by se našlo jistě ještě mnohem víc.
Za jeden z největších paradoxů poslední doby (nejen) českého hotelnictví považuji zkratkovitý pokus o co nejrychlejší dosažení lepších výkonnostních ukazatelů tím, že se někteří hoteliéři snaží "naboostováním" marketingu, nebo rovnou placenou reklamou, zakrýt fakt, že nemají správně aplikovaný revenue management a jejich každodenní yielding probíhá spíše pocitově. Druhým paradoxem je, kdy se jiná skupina hoteliérů pokouší pomocí technologií, například nasazením RMS (Revenue Management Systemu), a to často i při ještě neúplném využití svého stávajícího PMS, pokouší nahradit absenci pozice revenue managera.
Není teď důležité, jestli patříte do jedné z výše uvedených skupinek hoteliérů, do žádné, nebo dokonce do obou. Někdy prostě jen hledáme další a další cesty, jak zvýšit profitabilitu našeho ubytovacího zařízení a pod vlivem vidiny slibovaného "snadného a rychlého" řešení to prostě zkusíme. Jenže ani dům nepostavíme od střechy a ať chceme nebo ne, tak nás to po čase stejně vrátí k chybějícím základům. Hotelové technologie i marketing jsou skvělými nástroji, jak naši službu či produkt dodat našim klientům/hostům. A rozdíly tu jsou. Můžete si frčet motoráčkem mezi obcemi, jet Škodovkou po okresce, ale také si můžete přesednout do TGV, či se projet BMW po Autobahn.
S kolegy v PHC jsme přemýšleli, jak vám hoteliérům co nejvíce pomoci. Delší dobu se nám rodila v hlavě myšlenka, připravit pro provozovatele jednoduchý návod, jak chytře zkombinovat právě REVENUE a MARKETING tak, aby to pro vás fungovalo. Na velikosti hotelu nezáleží. Právě naopak. Čím menší UZ máte, tím citelněji každou promeškanou tržní příležitost pocítíte. I s menším hotelem se dá hrát hezké divadlo. Velké hotely mají možnost dočasnou ztrátu či pokles tržeb, nebo nárůst nákladů lépe rozložit právě díky své kapacitě, ale u malého UZ, kterých je v ČR většina, je ztráta každé koruny vidět mnohem víc.
Pojďte se s Akademií PHC naučit hrát větší "divadlo" na vaší hotelové scéně!
Cest k vyšší profitabilitě vašeho UZ vede poměrně hodně a je fajn je umět ve správný čas dobře kombinovat. Ale je třeba pochopit alespoň základní souvislosti mezi tržbami, rezervacemi, způsobem prodeje, cenotvorbou, online prezentací, správným textováním, bezchybným reportingem, rozdělením kategorií pokojů, rozpočtem, marketingem a XY dalších technik.
Pusťte si další video z naší akademie, kde se mj. dozvíte základní metriky, které byste měli sledovat vy, nebo váš marketér. Poradíme vám, jaké pokládat otázky při výběru toho nejlepšího parťáka pro správu marketingu a tržeb. Dáme tipy markeťákům, jaké otázky by měli pokládat hoteliérům, než se vůbec pustí do práce. A mnoho dalšího přímo do praxe. A proč? Protože marketing následuje "noty" od revenue mng. Teprve potom může naplno plnit svůj účel.